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FAQ - Questions courantes

1. Questions fréquentes sur le fonctionnement du site :
2. Questions techniques et navigation sur le site :
3. Achat de fichiers :
4. Essai Gratuit :
5. Vendre des fichiers :
6. À propos des paiements :
7. Utilisation des œuvres :
8. Problèmes généraux et leurs solutions :
1. Questions fréquentes sur le fonctionnement du site :
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Comment fonctionne Depositphotos ?

Depositphotos est une banque d’images et vidéos comportant des dizaines de catégories thématiques, vendues sous licence libre de droit. Nous travaillons avec les meilleurs photographes et illustrateurs et vendons leurs œuvres grâce à des plans de souscriptions et des commandes uniques par achats de Crédits ( la monnaie du site). Les prix varient en fonction du plan que vous choisissez, et nous acceptons tous les modes de paiement les plus courants.

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Qu’est-ce que la « photo stock » ?

De l'anglais « stock photos », le terme désigne des photos destinées à être utilisées à des fins commerciales ou éditoriales, comme des publicités, brochures, articles, et emballage de produit. Elles sont souvent achetées et utilisées par des graphistes, des artistes et des typographes. Selon le type de licence associé à chaque achat, les possibilités d’utilisation varient en fonction des termes de la licence spécifique.

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Qu’en est-il des licences ?

Tous les fichiers proposés sur Depositphotos sont disponibles sous licence libre de droits. Vous pouvez en savoir plus sur les termes des licences dans la partie Informations légales.

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Que signifie «Libre de droits» ?

Libre de droits signifie que le fichier peut être utilisé en conformité avec les termes de la licence sans avoir besoin de renseignements supplémentaires ou de coordination sur l’endroit, le public, l’utilisation, etc... Lorsque vous achetez un fichier sous une licence libre de droits, vous recevez un droit à vie non exclusif de l’utiliser pour vos besoins, dans les limites indiquées par la Licence Étendue ou Normale.

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Avez-vous des fichiers sous licence traditionnelle ?

Non. Tous les fichiers présentés sur le site sont proposés sur la base d’une licence libre de droits.

2. Questions techniques et navigation sur le site :
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Comment puis-je contacter l’assistance ?

Veuillez nous contacter à l’adresse support@depositphotos.com ,

via notre service d'assistance

ou nous envoyer un message directement par le site.

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Quels sont les navigateurs compatibles avec le site ?

Actuellement, Depositphotos est compatible avec de nombreux navigateurs connus, comme Internet Explorer, Mozilla Firefox, Opera, Google Chrome, Safari et d’autres.
Si vous avez des difficultés à parcourir le site via n’importe quel navigateur compatible, veuillez nous le signaler en nous contactant par la  page de contact.

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Quelles sont les limites de téléchargement de fichiers ?

Vos capacités de téléchargements dépendent de la façon dont vous décidez d’acheter les fichiers. Nos plans de souscription vous permettent de télécharger jusqu’à 40 fichiers par jour, selon le plan.
Lorsque vous payez avec des crédits, vous pouvez télécharger autant de fichiers que le montant de vos crédits le permettra.

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Puis-je partager mon login / mot de passe avec mes amis ou collègues ?

Non. Selon les Conditions d’utilisation, vous seul pouvez utiliser votre compte. La violation de cet accord se traduira par la suspension du compte.

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Puis-je enregistrer plusieurs comptes sur le site ?

Vous êtes autorisé à avoir jusqu’à deux comptes — un compte Vendeur ou contributeur, et un compte d’Acheteur.

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Mon navigateur doit-il accepter les cookies ?

Oui. Afin d’assurer une bonne navigation sur le site, veuillez vérifier les préférences de votre navigateur pour vous assurer qu’il est configuré pour accepter les cookies provenant de sites tiers.

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Comment trouver la bonne image ou la vidéo qui me convient ?

Depositphotos offre un moteur de recherche extrêmement puissant et intuitif. Il suffit d’entrer quelques mots clés qui décrivent le fichier que vous recherchez. Si vous souhaitez établir des critères plus restrictifs sur le type de fichiers que vous recherchez, vous pouvez également utiliser notre moteur de recherche avancée. En outre, pour filtrer vos résultats, vous pouvez lancer une recherche dans nos dizaines de catégories thématiques et dans les dossiers de sélection personnels de tous les utilisateurs.

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Quelle langue doit être utilisée lors de la saisie des mots-clés pour rechercher des fichiers ?

Vous pouvez indiquer des mots-clés dans toutes les langues disponibles sur le site, mais les mots-clés en anglais produiront les meilleurs résultats.

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Comment filtrer le type de fichiers recherchés ?

En utilisant la fonction de recherche avancée, vous pouvez filtrer les résultats selon la taille, la couleur, et d’autres paramètres.

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Ai-je un temps imparti pour télécharger un fichier après l’avoir acheté ?

Quand vous achetez un fichier, il reste disponible au téléchargement pendant une année à partir du moment où le paiement est effectué. Durant ce laps de temps, vous pouvez le télécharger autant de fois que nécessaire sans frais supplémentaires.

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Où puis-je voir le nombre de crédits restants sur mon compte ?

Pour connaître la quantité de crédits actuellement sur votre compte, consultez votre profil.

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Quand je télécharge un fichier, où est-il sauvegardé sur mon ordinateur ?

Si vous utilisez Internet Explorer ou Opera, vous indiquez l’emplacement où voulez enregistrer le fichier. Si vous utilisez Mozilla Firefox, les fichiers téléchargés sont enregistrés par défaut sur le bureau de votre ordinateur, ou dans le dossier Téléchargements. Toutefois, Firefox vous donne la possibilité de modifier ce paramètre.

3. Achat de fichiers :
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Est-il possible d’acheter un seul fichier ?

Oui, contrairement à d’autres sites vous pouvez acheter un seul fichier sur Depositphotos. Pour acheter un seul fichier, vous devez choisir de payer par crédits.

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Quelles sont les dimensions des photos ? Est-ce que le prix dépend de la taille de l’image ?

Lorsque vous achetez des photos par crédits, vous avez le choix de la taille des images ( de XS à XXL), en fonction de leur taille originale. Le prix de l’image dépend de la taille de la photo que vous achetez; les photos plus petites sont moins chères.
Renseignez-vous sur les prix dans la section Prix des fichiers.

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Comment fonctionnent les plans de souscription ?

Les plans de souscription vous permettent de télécharger plusieurs fichiers par jour, jusqu’à la limite déterminée par le plan choisi. Chaque fichier que vous téléchargez par un de nos plans de souscription est disponible en JPEG tous formats et images vectorielles.

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Quels sont les différents plans de souscription ?

Plusieurs types de plans de souscription sont disponibles, d’une durée de 3 jours à 3 mois. Lisez plus d’informations sur les souscriptions ici.

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Puis-je obtenir plus d’informations sur un fichier ou entrer en contact avec le contributeur ?

Toutes les informations disponibles sont présentées dans la description du fichier. Depositphotos ne communique pas avec les contributeurs pour le compte de ses clients et ne peut pas rechercher d’informations supplémentaires à propos d’un fichier. En outre, nous ne sommes pas en mesure de vous fournir un fichier manquant dans une même série, si il n’est pas présenté sur le site.

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Comment acheter un fichier ?

Pour acheter un fichier, vous devez être enregistré sur le site, et avoir souscrit à l’un de ses services, vous pouvez alors choisir de payer vos fichiers par crédits (la monnaie du site).

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Quel type de licence devrais-je choisir ?

Le choix de la licence appropriée dépend de la façon dont vous envisagez d’utiliser le fichier. Si vos besoins d’utilisation sont compris dans les termes de la Licence normale, vous n’avez rien à faire, car la Licence normale est la licence par défaut.
Pour en savoir plus sur les types de licences, voir la section Informations légales.

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Est-il possible de rendre un fichier déjà acheté ?

Il n’est possible de se faire rembourser un fichier que dans le cas où il est altéré d’une quelconque manière ou si sa description est erronée ou fausse. Avant d’acheter un fichier, veuillez soigneusement vous familiariser avec toutes les données techniques et descriptives qui accompagnent chaque fichier. Dans le cas où le fichier que vous avez acheté est de mauvaise qualité, veuillez contacter notre Service d’assistance.

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Puis-je télécharger le même fichier plusieurs fois ?

Oui, pendant l'année suivant le paiement du fichier, vous pouvez le télécharger à nouveau sans frais supplémentaires.

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J’ai souscrit à l’un de vos plans. Comment puis-je acheter la licence étendue pour un fichier ?

Our acheter un fichier avec une Licence étendue, vous devez acheter des crédits en plus de la souscription; en utilisant vos crédits, vous pourrez acheter des images avec l’option Licence étendue disponible.

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J’ai souscrit à l’un de vos plans, si je n’ai pas téléchargé le nombre de fichiers maximum permis en un jour, est-ce que cette différence s’additionne au nombre de téléchargements permis le jour d’après ?

Non. Le nombre de fichiers que vous n’avez pas téléchargés ne se reporte pas au jour suivant. Le premier jour de souscription se termine 24 h après l'activation, le second jour se termine 24 h après la fin du premier, ainsi de suite.

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Comment déterminez-vous la fin de chaque jour de souscription ?

Quel que soit l'endroit où vous êtes situé, le jour où vous activez votre souscription est votre premier jour, et chaque jour d'abonnement dure 24 h. À titre d'exemple, si vous activez votre souscription à 17:00 un dimanche, dimanche est votre premier jour, et votre premier jour se termine le lundi à 17:00 h. Vous pouvez voir l'heure précise à laquelle votre souscription a été activé dans votre Menu Acheteur → Souscriptions → Historique des souscriptions.

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Puis-je acheter plusieurs plans de souscription (formules d'abonnements) à la fois ?

Vous pouvez actualiser votre formule de souscription actuelle tout simplement en en achetant une autre, ou plusieurs. Les limites journalières de vos différentes souscriptions s'ajouteront. Chaque formule (souscription) sera renouvellée séparément.

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J’ai acheté des Crédits, ont-ils une date d’expiration ?

Les Crédits sont valables pendant un an. S’ils ne sont pas utilisés dans ce délai, ils arriveront à expiration.

4. Essai Gratuit :
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Qu'est-ce que l'Essai Gratuit, et comment ça marche ?

Un Essai Gratuit est un type de souscription (abonnement) particulier créé afin que les utilisateurs puissent découvrir nos fichiers originaux et de grande qualité, et la facilité d’utilisation de notre site web. L'abonnement d'Essai Gratuit peut être activé à tout moment, mais seulement une fois par compte sur Depositphotos ou compte de paiement/facturation.

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Combien de fichiers puis-je télécharger pendant la durée de l'Essai Gratuit ?

Une fois l'Essai Gratuit activé, vous pouvez télécharger jusqu'à 5 fichiers par jour pendant 7 jours, à partir du moment de l'activation.

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Comment déterminez-vous la fin de chaque journée lors de mon Essai Gratuit ?

Quel que soit l'endroit où vous êtes situé, le jour où vous activez votre Essai Gratuit est votre premier jour, et chaque jour d'abonnement dure 24 h. À titre d'exemple, si vous activez votre Essai Gratuit à 17:00 un dimanche, dimanche est votre premier jour, et votre premier jour se termine le lundi à 17:00 h. Vous pouvez voir l'heure précise à laquelle votre Essai Gratuit a été activé dans votre Menu Acheteur → Souscriptions → Historique des souscriptions.

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Puis-je utiliser les fichiers téléchargés grâce à l'Essai Gratuit après son terme ?

Oui, vous pouvez continuer à utiliser n'importe quel fichier téléchargé durant la période de l'Essai Gratuit après le terme de celle-ci, que vous ayez souscrit à un abonnement normal ou pas. Vous pouvez utiliser gratuitement les fichiers téléchargés pour vos propres projets (création de sites ou de blogs, illustration de différents types de magazines, journaux, livres, publicités), ainsi que pour de nombreuses autres utilisations, en respectant les conditions de la Licence Normale de notre site, exactement de la même façon que vous pourriez utiliser des fichiers acquis avec des Crédits ou via un abonnement payant.

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Ai-je besoin d'un compte SegPay pour activer mon Essai Gratuit ?

Pour activer un abonnement d'essai gratuit, vous aurez besoin de créer un compte SegPay. Lorsque votre Essai Gratuit arrive à son terme, il sera automatiquement transformé en un de nos abonnements (souscriptions) standards et votre compte de paiement sera utilisé pour débiter les frais d'abonnement. Vous serez facturé la modique somme de 69 $ par mois pour télécharger 5 images vectorielles ou images JPEG de toute taille ou séquence vidéo par jour.

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Où et comment puis-je activer l'Essai Gratuit ?

Voici certaines des pages du site à partir desquelles vous pouvez activer votre abonnement d'Essai Gratuit :

Lors du processus d'activation de votre Essai Gratuit, il vous sera demandé de lire et accepter l'Accord Relatif à l'Essai Gratuit. Pour éviter toute confusion, veuillez lire attentivement les modalités de cet Accord.

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Est-ce qu'un abonnement d'Essai Gratuit est renouvelé automatiquement ?

Toutes nos formules de souscriptions (abonnements) sont automatiquement renouvelées à la fin de leur période. Lorsque vous activez un Essai Gratuit, nous créons un abonnement payant normal paramétré pour commencer à la fin de la période de l'Essai Gratuit. À la fin de la période de l'Essai Gratuit, celui-ci est automatiquement converti en une formule d'abonnement (plan de souscription), vous permettant ainsi une utilisation ininterrompue du site.

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Puis-je empêcher le basculement de mon Essai Gratuit vers un abonnement normal ?

Oui, si vous résiliez votre Essai Gratuit au moins 24h avant son terme, son basculement vers un abonnement normal sera annulé. Reprenant l'exemple cité plus haut, si vous activez votre Essai Gratuit un samedi, Eastern Time US, il se terminera à minuit (ET) le samedi soir suivant. Pour annuler 24 heures avant la fin de l'Essai Gratuit, vous devez le faire avant minuit (ET) le vendredi soir.

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Où et comment puis-je annuler mon Essai Gratuit ?

Vous pouvez annuler un renouvellement automatique directement depuis https://segpaycs.com/spsolo.aspx.

À partir du moment où vous annulez le renouvellement automatique, vous ne serez plus en mesure de télécharger des fichiers au titre de votre Essai Gratuit.

Il est important de noter que SegPay et d'autres systèmes de paiement commencent généralement la facturation des paiements périodiques le dernier jour de la période de renouvellement. Pour éviter que la période suivante vous soit facturée, vous devez annuler au moins 24 heures avant la fin de la période.

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Puis-je me faire rembourser si l'abonnement a été renouvelé automatiquement ?

Selon les conditions et les règles du document Politique d’Annulation et de Retour nous ne remboursons pas d'argent pour des Crédits achetés ou des abonnements automatiquement reconduits.

Parce que nous nous soucions de tous nos clients et de la qualité de nos services, nous sommes prêts, au lieu d'un remboursement, à transformer en Crédits un abonnement d'essai gratuit automatiquement transformé en abonnement payant. Par exemple, si l'Essai Gratuit a été automatiquement basculé vers un abonnement normal à 69 $ par mois, nous pouvons transformer cette souscription normale en un équivalent de 69 Crédits que vous pourrez utiliser à votre guise, sur un laps de temps plus long.

5. Vendre des fichiers :
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Quels types de fichiers sont autorisés ?

Nous acceptons les types de fichiers suivants : photographies (JPEG), vecteurs, illustrations.

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Comment puis-je devenir un contributeur sur Depositphotos ?

Veuillez visiter la section Vendre des fichiers facilement et suivre les instructions.

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Quelles sont les exigences pour les fichiers proposés ?

Toute image ou vidéo que vous envoyez sur Depositphotos doit répondre aux critères suivants:

  • Le format doit être JPEG;
  • La résolution du fichier doit être au minimum de 3,4 mégapixels (2400×1600) ;
  • La taille du fichier ne doit pas dépasser 50 MB ;
  • Le nom, la description et les mots-cles associes au fichier doivent etre ecrit en anglais ;
  • La taille d’origine des fichiers ne doit pas être modifiée ;
  • Vous devez être l’auteur du fichier qui est vendu ;
  • Si une image/vidéo présente une ou des personnes reconnaissables, chacune doit signer une Autorisation de modèle ;
  • L’image/vidéo ne doit pas contenir d’emblèmes, logos, marques reconnaissables; éléments sous copyright ;
  • Vous n’avez aucun droit de mettre en ligne des images/vidéos de bâtiments, constructions ou de lieux protégés par des droits de propriété intellectuelle ;
  • Vous ne devez pas agrandir, déformer, étirer l’image pour augmenter sa taille ou sa résolution.

Critères pour les illustrations :

Vous devez inclure dans l’archive ZIP contenant le fichier original EPS/AI un aperçu au format JPEG d’une résolution minimum de 3,4 MP (2400×1600).

Les exigences de qualité d’image sont indiquées dans la section Tutoriel des Contributeurs.

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Quels types de fichiers ne sont pas acceptés ?

Nous n’acceptons pas :

  • Les scènes de violence ;
  • Les images obscènes, pornographiques, ou représentant un abus ;
  • Les photos de photographies ;
  • Les fichiers montrant des logos, marques déposées, noms commerciaux ;
  • Les photographies/vidéos d’objets protégés par des brevets, droits d’auteur ou droits de propriété intellectuelle ;
  • Des photos d’art contemporain ;
  • Photos /images/vidéos contenant des éléments protégés par droit d’auteur ;
  • Les photographies ou illustrations basées sur des images d’archives, des illustrations, des magazines, reproductions, etc. ;
  • Les photographies de documents où des données personnelles sont présentées, des images d’écran de veille, d’écrans d’ordinateur, de cartes actuelles ;
  • Les photographies avec des éléments de décorations militaires, des biens militaires, des symboles et attributs du pouvoir d’Etat, une propriété gouvernementale ;
  • Des photos de personnes faites en studio si vous n’avez pas l’Autorisation du modèle ;
  • Des photos/vidéos d’événements publics, de manifestations sportives, de concerts, où le fait de prendre des photos/vidéos était directement interdit ;
  • Les images et vidéos qui ne répondent pas à nos exigences de qualité (voir notre Tutoriel des Contributeurs) ;

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Quelle quantité de fichiers puis-je envoyer par jour ?

Vous pouvez envoyer autant de fichiers que vous le souhaitez par jour, il n’y a pas de limitation. Afin de maximiser vos gains, nous vous encourageons a en mettre en ligne le plus possible.

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Puis-je envoyer des fichiers par FTP ?

Oui, vous pouvez utiliser le transfert par FTP.

Informations pour le FTP :

Adresse FTP : ftp.depositphotos.com
Nom d’utilisateur : votre nom d’utilisateur (login)
Mot de passe : le même que votre compte

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Dans quels cas dois-je avoir l’Autorisation du modèle ?

Si un fichier n’est pas une photo spontanée et que le visage des personnes est clairement visible, vous devez avoir l’Autorisation.
Si une photo est votre auto-portrait, vous devez néanmoins fournir l’Autorisation, signée par vous. Dans le cas où une personne décédée apparaît sur la photo ou la séquence vidéo, vous devez obtenir l’Autorisation du modèle signé par son représentant légal ou son successeur.

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Comment uploader une Autorisation d’un modèle ?

Vous avez l’option d’attacher l’Autorisation du modèle lorsque vous remplissez la description de l’image avant de l’envoyer.

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En combien de temps mes fichiers sont-ils examinés avant de pouvoir être mis en vente ?

Le nombre de nos examinateurs est limité. Le temps d’examen de vos fichiers dépend de la quantité que vous avez envoyée au même moment ou à intervalle rapproché.
Nous faisons notre maximum pour admettre vos fichiers à la vente rapidement tout en ne sacrifiant pas l’exigence de qualité qui fait notre réputation.

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Si je suis un contributeur autorisé, mes fichiers seront-ils disponibles à la vente automatiquement ?

Non, vos fichiers sont d’abord soumis à l’analyse de nos examinateurs.

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Pour quelles raisons mes fichiers peuvent-ils être refusés par les examinateurs ?

  • Le fichier ne répond pas aux critères de qualité (voir le Tutoriel des Contributeurs) ;
  • Le fichier contient des éléments inacceptables, des objets interdits ;
  • Le fichier coïncide totalement ou en partie avec un fichier déjà présent sur le site ;
  • Le fichier a peu de valeur artistique.

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Puis-je changer d’avis et supprimer moi-même des fichiers que j’ai mis en ligne ?

Oui, vous pouvez gérer comme vous le souhaitez les fichiers que vous avez mis en vente.

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De quoi dépend le montant de la commission que je recevrais pour les fichiers vendus ?

Le montant de la commission dépend du type de licence que vous avez attribué au fichier et de la résolution dans lequel il a été acheté. Il dépend également de votre niveau de classement et de votre statut sur le site.
Pour des informations détaillées, veuillez vous reporter à la section Programme des contributeurs.

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Puis-je fixer le prix de mes fichiers ?

Non, le prix des fichiers est standard, et exclusivement fixé par Depositphotos.

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Puis-je spécifier comment mes fichiers peuvent être utilisés ?

Oui, vous pouvez autoriser ou restreindre l’utilisation de chacun de vos fichiers aux fins prévues par la Licence étendue.

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Comment puis-je percevoir mes gains pour la vente de mes fichiers ?

Vous pouvez transférer les gains de la vente de vos fichiers dès que le solde de votre compte atteint 50$ ou plus. Vous trouverez plus de détails à ce sujet dans la section Programme des contributeurs.

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Devrais-je demander le paiement tout de suite après que la somme minimale soit atteinte ?

Non, vous n’êtes pas tenu de demander le paiement à une date précise. Vos fonds resteront sur votre compte jusqu’à ce que vous souhaitiez les récupérer.

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Comment puis-je demander le paiement à partir du site ?

Demander le transfert se fait par le menu «Ventes» du compte Vendeur.

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J’ai demandé le transfert de mes gains, mais je n’ai toujours pas reçu mon argent. Que se passe-t-il ?

Le transfert de votre argent peut prendre jusqu’à 3 ou 4 jours en raison des différences des systèmes bancaires. Si après 5 jours ouvrables vous n’avez pas reçu votre argent, contactez notre service d’assistance.

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Puis-je vendre des fichiers sur Depositphotos si ils sont déjà en vente sur d’autres sites ?

Si vous n’êtes pas Auteur Exclusif, vous pouvez mettre en vente vos fichiers ailleurs. Les Auteurs Exclusifs ne peuvent vendre leurs œuvres que sur Depositphotos. Pour en savoir plus sur le statut d’Auteur Exclusif, voir la section Programme des contributeurs.

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Y a-t-il des restrictions sur la fréquence ou la quantité de fichiers que je peux envoyer (une fois par semaine, par mois, etc.) ?

Non, nous n’imposons aucune restriction à nos contributeurs concernant la fréquence d’envoi ou la quantité de fichiers.

6. À propos des paiements :
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Quelles méthodes de paiement acceptez-vous ?

Depositphotos accepte les paiements à partir des systèmes de paiement suivants :

  • PayPal
  • Moneybookers
  • WebMoney

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Votre système n’accepte pas ma carte de crédit, qu’est-ce qui ne va pas ?

Si vous avez des difficultés pour procéder à votre paiement, veuillez contacter notre service d'assistance.

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Quelles devises acceptez-vous pour les paiements ?

À l’heure actuelle, tous les paiements doivent être faits en dollars américains.

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Comment protégez-vous mes données confidentielles ?

Toutes les informations que nous collectons sur nos utilisateurs sont confidentielles. Nous garantissons une absolue non-divulgation de ces informations. En outre, nous utilisons le cryptage des données et prenons de strictes mesures de sécurité pour protéger vos informations personnelles et votre compte.

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DY a-t-il des frais pour l’utilisation du site, la création d’un compte et son maintien ?

Non, il n’y a aucun frais associé à l’ouverture, l’utilisation ou le maintien d’un compte sur Depositphotos.

7. Utilisation des œuvres :
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Où et comment puis-je utiliser les fichiers achetés sur Depositphotos ?

Dès que vous téléchargez un fichier sur Depositphotos, vous pouvez l’utiliser selon les termes de la Licence normale. Dans le cas où vous avez acquis le fichier avec l’option Licence étendue, vos possibilités d’utilisation sont plus étendues.

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Est-il permis d’utiliser les fichiers achetés dans le cadre d’un travail avec un client ?

Oui, vous pouvez utiliser les fichiers que vous avez achetés pour un contrat avec des tiers, mais vous devez aviser votre client que le&nbnbsp;jour suivant. Le premier jour de souscription se termine 24 h après l'activation, le second jour se termine 24 h après la fin du premier, ainsi de suite. nbsp;type desp;droit d’auteur sur le fichier reste à son créateur et ne se transfert pas à votre client.

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Si je modifie un fichier que j’ai téléchargé, puis-je réclamer des droits d’auteur à son sujet ?

Non, vous ne le pouvez pas. Vous pouvez demander vos droits d’auteur sur une œuvre uniquement dans le cas où elle correspond à la description d’une œuvre dérivée (voir les termes de la  Licence normale ).

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Ai-je le droit d’utiliser des œuvres que j’ai acheté après l’expiration de ma souscription ?

Oui, vous pouvez utiliser tous les fichier acquis par souscription, même après son expiration, pourvu que la première utilisation du fichier soit faite dans les 6 mois suivant son achat.

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Dans quel laps de temps dois-je utiliser un fichier acheté ?

La première utilisation du fichier doit se faire dans les 6 premiers mois après son achat, ensuite vous obtenez une licence à durée illimitée sur son utilisation.

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Je vois des marques rajoutées sur les fichiers échantillons du site. Quand je télécharge un fichier, subsisteront-elles ?

Non, bien sûr les fichiers que vous achetez ne sont pas marqués.

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Puis-je vendre des fichiers que j’ai téléchargés sur Depositphotos ?

Non, selon l’Accord de Licence vous n’êtes pas autorisé à vendre les fichiers que vous avez achetés.

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Puis-je vendre des modèles que j’ai créés en utilisant vos fichiers ?

Oui, vous avez cette possibilité si le fichier a été acheté en vertu de la Licence étendue. Plus de détails sur la Licence étendue.

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Est-ce que l’Autorisation d’un modèle est liée aux fichiers sur le site ?

Oui, tous les fichiers contenant des personnes reconnaissables (s'ils ne sont pas ce qui est appelé une photo spontanée) sont accompagnés par l’Autorisation du modèle.

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Puis-je avoir des conseils sur la façon d’utiliser les fichiers que j’achète ?

Si vous avez besoin d’aide ou d’informations à propos de l’utilisation des fichiers, veuillez contacter notre service d'assistance. Nos représentants vous fourniront des informations complètes sur toutes les questions relatives à l’utilisation des fichier achetés.

8. Problèmes généraux et leurs solutions :
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Est-il possible de télécharger des fichiers avant que j’ai fini de payer ?

Non. Vous ne pouvez obtenir les fichiers qu’après leur paiement.

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Votre site n’accepte pas mon mot de passe / login et je sais que je l’ai entré correctement. Que se passe-t-il ?

Vérifiez si le verrouillage des majuscules est activé ;

Vérifier la langue associée à votre clavier ;

Si vous continuez à avoir des problèmes de connexion, essayez de modifier votre mot de passe. Si cela ne fonctionne pas, contactez notre service d'assistance.

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Que dois-je faire si j’ai oublié mon login et mon mot de passe ?

Utilisez le formulaire de rappel de mot de passe. Si vous avez d’autres problèmes, contactez notre service d'assistance.

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Où et comment puis-je changer mon mot de passe ? Puis-je changer mon nom d’utilisateur (login) ?

Dans les paramètres de votre profil, vous pouvez changer votre mot de passe, mais pas votre nom d’utilisateur (login).

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Où et comment puis-je modifier mes données personnelles ?

Vos données personnelles peuvent être modifiées dans le menu Profil de l’utilisateur.

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Combien de personnes peuvent simultanément utiliser mon compte ?

Selon les Conditions d’Utilisation, il est prévu qu’un compte normal soit utilisé par une seule personne, et vous n’avez pas le droit de transmettre vos login et mot de passe à des tiers.

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Que dois-je faire si je ne peux pas travailler avec un fichier que j’ai acheté (imperfections, flou, etc.) ?

Veuillez contacter notre service d'assistance afin de discuter du problème et définir la manière de le modifier ou changer de fichier, ou trouver une autre solution.

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Je ne peux pas télécharger un fichier acheté, que faire ?

Dans le menu Acheteur, vous pouvez télécharger les fichiers achetés dans la section Fichiers Achetés. Vous avez une année pour le faire.
Ou vous pouvez contacter notre service d'assistance.

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Je ne trouve pas les fichiers que j’ai envoyés sur le site, pourquoi ?

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